Эмоциональная грамотность

Клод Штайнер

ПОГЛАЖИВАНИЯ — это знаки внимания, которые мы оказываем другим людям. Наши знаки внимания могут быть положительными или отрицательными, вербальными, невербальными, действенными, условными или безусловными.

В отношениях между людьми любой вид внимания /поглаживания лучше, чем его отсутствие.

1. Давать поглаживания

2. Принимать поглаживания

3. Просить поглаживания

5. Самопоглаживания

4. Отказывать в поглаживаниях

ПРИЗНАНИЕ ВЛИЯНИЯ НАШЕГО ПОВЕДЕНИЯ НА ЧУВСТВА ДРУГОГО ЧЕЛОВЕКА

6. Я-сообщение (действие/чувство)

С помощью техники Я-сообщений увидеть и объяснить связь действий собеседника с возникающими у вас чувствами.

Подробнее о Я-сообщении

7. Принятие Я-сообщения

8. Понимание чувства

9. Проверка правильности. Признание зерна истины

ПРИЗНАНИЕ СВОИХ ОШИБОК И ПРИНЕСЕНИЕ ИЗВИНЕНИЙ

10. Извиниться за спасательство

11. Извиниться за преследование

12. Извиниться за роль жертвы

13. Принять извинения

14. Отклонить извинения

Источник: Клод Штайнер «Эмоциональная грамотность. Интеллект с сердцем»